For at en vare kan godkendes til bytte eller returnering, skal den opfylde alle nedenstående krav uden undtagelse:

ㅤ

• Varen skal være i perfekt stand til videresalg, uden tegn på brug og i samme stand, som du modtog den;
• Alt tilbehør og alle originale mærker skal følge med;
• Den originale æske eller beskyttende emballage skal følge med.
• Der må højst være gået 14 (fjorten) dage fra leveringen på destinationsadressen til den dato, hvor du opretter returlabelen (ved returnering) eller skriver til os på e-mail (ved bytte).

Vil du bytte din vare til en anden model eller størrelse med en aktuel værdi, der er lig med eller lavere end det, du har betalt, klarer LISABONA det uden ekstra omkostninger. Sådan bytter du:

ㅤ

1. Sørg for, at produktet opfylder kravene nævnt ovenfor.
2. Send en e-mail til suporte@lisabonastreetwear.pt med ordrenummeret og ordet "bytte" i emnefeltet.
3. Skriv i selve e-mailen, hvilken vare og størrelse du ønsker. Varens aktuelle værdi skal være lig med eller lavere end værdien af den vare, du oprindeligt købte.
4. Vent på en gratis fragtlabel. Den sendes normalt inden for 48 timer.
5. Læg den udfyldte returformular i pakken eller i varens æske.
6. Pak varen i den papkasse, du modtog ordren i, eller en tilsvarende.
7. Aflever pakken på et CTT-udleveringssted.
8. Vent på, at vi modtager pakken hos os. Du får besked om ombytningsordren på e-mail inden for 3 hverdage efter, at vi har modtaget den returnerede pakke.

Hvis du vil returnere en vare, betaler du selv for forsendelsen. Sådan gør du:

ㅤ

1. Sørg for, at varen opfylder kravene beskrevet ovenfor.
2. Læg den udfyldte returseddel i pakken sammen med varen.
3. Pak varen i den papkasse, du modtog ordren i, eller en tilsvarende.
4. Send pakken af sted.
5. Vent på tilbagebetalingen. Den sker inden for 10 hverdage, efter vi har modtaget pakken, og går til den oprindelige betalingsmetode.

BEMÆRK:

• Fragtomkostningerne indgår ikke i det beløb, du får refunderet, medmindre varen er defekt, eller du har fået en forkert vare.
• Hvis varen er defekt eller forkert, og du vil returnere eller bytte den, kan du få en fragtlabel fra os. Skriv til suporte@lisabonastreetwear.pt, og beskriv problemet med billeder og tekst.
• Hvis der er gået mere end 14 (fjorten) dage, siden vi oprettede fragtlabelen, og den ikke er blevet brugt, forbeholder vi os retten til at annullere byttet eller returneringen.

Har du flere spørgsmål, kan du læse Vilkår og betingelser eller skrive til os på suporte@lisabonastreetwear.pt